Per dešimtmečius kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių tapo pažangiomis skaitmeninėmis platformomis. Šios programos sukurtos siekiant kompensuoti žaidėjų palaikymą ir siūlo daugybę paskatų, tokių kaip nemokamas žaidimas, maitinimas ir išskirtinė prieiga prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino svečių dalyvauja tam tikros rūšies lojalumo programose, o tai pabrėžia klientų ištikimybės vertę.
Viena žymi asmenybė kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo vizija paskatino pradėti „M Life Rewards“ programą, kuri apjungia žaidimų ir ne žaidimų renginius. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą, dabar vadinamą „Caesars Rewards“, leisdama nariams gauti taškų ne tik už žaidimą, bet ir už nakvynę viešbutyje, maitinimą ir poilsį. Šis visapusiškas požiūris įkvepia svečius bendrauti su įvairiais kazino atmosferos aspektais. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo programose naudojama duomenų metrika pasiūlymams pritaikyti, užtikrinant, kad atlygis atitiktų individualius žaidėjų pomėgius. Šis duomenimis pagrįstas metodas pagerina klientų laimę ir padidina pakartotinių apsilankymų tikimybę. Be to, daugelis kazino dabar prideda mobiliųjų programėlių, kurios leidžia žaidėjams sekti savo taškus ir sklandžiai išpirkti atlygį. Naršykite platformą, kuri demonstruoja šią tendenciją, apsilankę Casino Vox.
Nors ištikimybės programos teikia įvairių privalumų, dalyviai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas ir kriterijus. Supratimas, kaip uždirbami ir atimami kreditai, gali padidinti šių programų vertę. Kadangi kazino aplinka ir toliau vystosi, lojalumo programos greičiausiai taps dar labiau neatsiejamos nuo visų žaidimų.